कंप्यूटर ज्ञान — कार्यालय एवं परीक्षा गाइड

📚 भाग-1: कंप्यूटर की बुनियादी थ्योरी (Computer Basic Theory / कंप्यूटर बेसिक थ्योरी)

1. कंप्यूटर की पीढ़ियाँ (Generations / जनरेशंस)

पीढ़ी	काल	तकनीक
प्रथम (1st)	1940–1956	वैक्यूम ट्यूब (Vacuum Tubes / वैक्यूम ट्यूब्स)
द्वितीय (2nd)	1956–1963	ट्रांजिस्टर (Transistors / ट्रांजिस्टर्स)
तृतीय (3rd)	1964–1971	इंटीग्रेटेड सर्किट (IC / आईसी)
चतुर्थ (4th)	1971–वर्तमान	माइक्रोप्रोसेसर (Microprocessor (माइक्रोप्रोसेसर) / VLSI / वीएलएसआई)
पंचम (5th)	वर्तमान–भविष्य	आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI / एआई), ULSI (यूएलएसआई)

2. कंप्यूटर के प्रकार (Types of Computer / टाइप्स ऑफ कंप्यूटर)

Super Computer (सुपर कंप्यूटर) — सबसे तेज़, वैज्ञानिक शोध व मौसम पूर्वानुमान हेतु (उदा. PARAM / परम)
Mainframe Computer (मेनफ्रेम कंप्यूटर) — बड़े संस्थानों/बैंकों में एक साथ कई यूज़र हेतु
Mini Computer (मिनी कंप्यूटर) — मध्यम आकार के संस्थानों हेतु
Micro Computer (माइक्रो कंप्यूटर) (PC / पीसी) — डेस्कटॉप, लैपटॉप — सामान्य कार्यालय उपयोग
Workstation (वर्कस्टेशन), Server (सर्वर), Embedded System (एम्बेडेड सिस्टम) — विशेष कार्यों हेतु समर्पित सिस्टम

कार्य पद्धति के आधार पर: Analog (एनालॉग) (निरंतर संकेत), Digital (डिजिटल) (0/1 बाइनरी संकेत — अधिकतर आधुनिक कंप्यूटर), Hybrid (हाइब्रिड) (दोनों का मिश्रण)।

3. हार्डवेयर — इनपुट, आउटपुट व प्रोसेसिंग यूनिट (Hardware — Input (इनपुट), Output & Processing Unit / हार्डवेयर - इनपुट आउटपुट प्रोसेसिंग यूनिट)

Input Devices (इनपुट डिवाइसेज़): Keyboard (कीबोर्ड), Mouse (माउस), Scanner (स्कैनर), Joystick (जॉयस्टिक), Microphone (माइक्रोफोन), Web Camera (वेब कैमरा), Light Pen (लाइट पेन), Barcode Reader (बारकोड रीडर), Biometric/Fingerprint Scanner (बायोमेट्रिक/फिंगरप्रिंट स्कैनर), Touch Screen (टच स्क्रीन), OMR (ओ एम आर), MICR (एम आई सी आर)
Output Devices (आउटपुट डिवाइसेज़): Monitor (मॉनिटर) (VDU / वीडीयू), Printer (प्रिंटर) (Dot Matrix (डॉट मैट्रिक्स) / Inkjet (इंकजेट) / Laser / लेज़र), Plotter (प्लॉटर), Speaker (स्पीकर), Projector (प्रोजेक्टर)
CPU (सीपीयू) (Central Processing Unit / सेंट्रल प्रोसेसिंग यूनिट) — कंप्यूटर का "मस्तिष्क"; तीन भाग: ALU (एएलयू) (Arithmetic Logic Unit (अरिथमेटिक लॉजिक यूनिट) — गणना व तुलना), CU (सीयू) (Control Unit (कंट्रोल यूनिट) — निर्देश नियंत्रण), Registers/MU (रजिस्टर्स/एमयू) (अस्थायी भंडारण)
Motherboard (मदरबोर्ड) — सभी हार्डवेयर घटकों को जोड़ने वाला मुख्य सर्किट बोर्ड

4. मेमोरी एवं स्टोरेज (Memory (मेमोरी) & Storage / स्टोरेज)

प्रकार	विवरण
RAM (रैम) (Random Access Memory / रैंडम एक्सेस मेमोरी)	अस्थायी/Volatile (वोलेटाइल) — पावर बंद होते ही डेटा मिट जाता है; प्रोसेसिंग हेतु
ROM (रोम) (Read Only Memory / रीड ओनली मेमोरी)	स्थायी/Non-volatile (नॉन-वोलेटाइल) — BIOS (बायोस) जैसी मूल जानकारी रखता है
Cache Memory (कैश मेमोरी)	CPU (सीपीयू) व RAM (रैम) के बीच अत्यंत तेज़, छोटी मेमोरी
Secondary Storage (सेकेंडरी स्टोरेज)	Hard Disk (हार्ड डिस्क) (HDD / एचडीडी), SSD (एसएसडी), Pen Drive (पेन ड्राइव), CD/DVD (सीडी/डीवीडी), Memory Card (मेमोरी कार्ड) — स्थायी भंडारण

5. डेटा मापन इकाइयाँ (Units / यूनिट्स)

1 Bit (बिट)= 0 या 1सबसे छोटी इकाई

1 Nibble (निबल)= 4 Bits (बिट्स)

1 Byte (बाइट)= 8 Bits (बिट्स)एक अक्षर संग्रहीत करता है

1 Kilobyte (किलोबाइट) (KB / के बी)= 1024 Bytes (बाइट्स)

1 Megabyte (मेगाबाइट) (MB / एम बी)= 1024 KB (के बी)

1 Gigabyte (गीगाबाइट) (GB / जी बी)= 1024 MB (एम बी)

1 Terabyte (टेराबाइट) (TB / टी बी)= 1024 GB (जी बी)

1 Petabyte (पेटाबाइट) (PB / पी बी)= 1024 TB (टी बी)

6. सॉफ्टवेयर के प्रकार (Types of Software / टाइप्स ऑफ सॉफ्टवेयर)

System Software (सिस्टम सॉफ्टवेयर) — Operating System (ऑपरेटिंग सिस्टम) (Windows (विंडोज़), Linux (लिनक्स), macOS (मैकओएस), Android / एंड्रॉइड), Device Drivers (डिवाइस ड्राइवर्स), Utility Software (यूटिलिटी सॉफ्टवेयर) (Antivirus (एंटीवायरस), Disk Cleanup / डिस्क क्लीनअप)
Application Software (एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर) — MS Office (एमएस ऑफिस), ब्राउज़र, तस्वीर/वीडियो एडिटर आदि — उपयोगकर्ता के विशेष कार्य हेतु
Programming Software (प्रोग्रामिंग सॉफ्टवेयर) — Compiler (कम्पाइलर), Interpreter (इंटरप्रेटर), Assembler (असेंबलर) — प्रोग्राम बनाने हेतु
Freeware (फ्रीवेयर) / Shareware (शेयरवेयर) / Open Source (ओपन सोर्स) — निःशुल्क, सीमित-परीक्षण, व स्रोत-कोड-खुला सॉफ्टवेयर

📚 भाग-2: ऑपरेटिंग सिस्टम एवं Windows (विंडोज़) बेसिक्स (Operating System & Windows Basics / ऑपरेटिंग सिस्टम एंड विंडोज़ बेसिक्स)

7. ऑपरेटिंग सिस्टम (OS / ओएस) क्या है

OS (ओएस) हार्डवेयर व उपयोगकर्ता के बीच सेतु (interface / इंटरफेस) का काम करता है — मेमोरी प्रबंधन, फाइल प्रबंधन, कार्य अनुसूचन (task scheduling / टास्क शेड्यूलिंग) व सुरक्षा नियंत्रित करता है। उदाहरण: Windows (विंडोज़), Linux (लिनक्स), macOS (मैकओएस), Android (एंड्रॉइड), iOS (आईओएस), Unix (यूनिक्स)।

GUI (जीयूआई) (Graphical User Interface / ग्राफिकल यूज़र इंटरफेस) — चित्र/आइकन आधारित (Windows / विंडोज़) — सरल संचालन
CUI (सीयूआई) (Character User Interface / कैरेक्टर यूज़र इंटरफेस) — कमांड आधारित (MS-DOS (एमएस-डॉस), CMD / सीएमडी) — टाइप करके निर्देश
Booting (बूटिंग) — कंप्यूटर चालू होने की प्रक्रिया; Cold Boot (कोल्ड बूट) (पावर बटन से) व Warm Boot (वॉर्म बूट) (Restart / रीस्टार्ट)
Desktop (डेस्कटॉप), Taskbar (टास्कबार), Start Menu (स्टार्ट मेन्यू), Recycle Bin (रीसायकल बिन), File Explorer (फाइल एक्सप्लोरर) — Windows (विंडोज़) के मुख्य घटक

8. फाइल प्रबंधन (File Management / फाइल मैनेजमेंट)

Folder/Directory (फोल्डर/डायरेक्टरी) — फाइलों को व्यवस्थित रखने हेतु कंटेनर
सामान्य फाइल एक्सटेंशन: .docx (डॉक-एक्स) (Word / वर्ड), .xlsx (एक्सएलएसएक्स) (Excel / एक्सेल), .pptx (पीपीटीएक्स) (PowerPoint / पावरपॉइंट), .pdf (पीडीएफ) (Portable Document Format / पोर्टेबल डॉक्यूमेंट फॉर्मेट), .jpg/.png (जेपीजी/पीएनजी) (छवि), .mp4 (एमपी4) (वीडियो), .zip (ज़िप) (संकुचित फाइल)
Recycle Bin (रीसायकल बिन) से Delete (डिलीट) की गई फाइल स्थायी रूप से मिटाने हेतु — Recycle Bin (रीसायकल बिन) खाली करना या Shift+Delete (शिफ्ट+डिलीट) का प्रयोग करें

📚 भाग-3: MS Office (एमएस ऑफिस) (Word (वर्ड), Excel (एक्सेल), PowerPoint / पावरपॉइंट)

9. MS Word (एमएस वर्ड) — प्रमुख विशेषताएँ (Key Features / की फीचर्स)

दस्तावेज़/पत्र/नोटिस/परिपत्र टाइप करने का सबसे सामान्य सॉफ्टवेयर
Ribbon Tabs (रिबन टैब्स): Home (होम), Insert (इंसर्ट), Design (डिज़ाइन), Layout (लेआउट), References (रेफरेंसेस), Mailings (मेलिंग्स), Review (रिव्यू), View (व्यू)
Mail Merge (मेल मर्ज) — एक ही पत्र को कई प्राप्तकर्ताओं के नाम-पते के साथ स्वतः तैयार करना (जैसे — सामूहिक नोटिस भेजना)
Header/Footer (हेडर/फुटर), Page Numbering (पेज नंबरिंग), Watermark (वॉटरमार्क), Track Changes (संशोधन ट्रैक करना) — शासकीय दस्तावेज़ों में उपयोगी

10. MS Excel (एमएस एक्सेल) — प्रमुख विशेषताएँ (Key Features / की फीचर्स)

डेटा/आँकड़े, वेतन पत्रक, रिकॉर्ड-रजिस्टर बनाने हेतु स्प्रेडशीट सॉफ्टवेयर
एक Workbook (वर्कबुक) में कई Worksheet (वर्कशीट) होती हैं; प्रत्येक Sheet (शीट) में Row (क्रमांक) व Column (अक्षर, A,B,C... / सी...) होते हैं; कोशिका (Cell / सेल) का पता जैसे — A1 (ए-वन), B2 (बी-टू)
प्रमुख फंक्शन: =SUM (सम)() जोड़, =AVERAGE (एवरेज)() औसत, =COUNT (काउंट)() गिनती, =MAX (मैक्स)()/=MIN (मिन)() अधिकतम/न्यूनतम, =IF (इफ)() शर्त आधारित, =VLOOKUP (वी-लुकअप)() डेटा खोज
Chart/Graph (चार्ट/ग्राफ) — आँकड़ों को ग्राफ के रूप में दिखाना; Freeze Panes (फ्रीज़ पेन्स) — बड़ी शीट में हेडर स्थिर रखना

11. MS PowerPoint (एमएस पावरपॉइंट) — प्रमुख विशेषताएँ (Key Features / की फीचर्स)

प्रस्तुतीकरण (Presentation / प्रेजेंटेशन)/स्लाइड बनाने हेतु; बैठकों व प्रशिक्षण में प्रयोग
Slide Layout (स्लाइड लेआउट), Slide Sorter (स्लाइड सॉर्टर), Transition (स्लाइड बदलने का प्रभाव), Animation (वस्तु पर प्रभाव), Slide Show (स्लाइड शो) (F5 / एफ5)

📚 भाग-4: इंटरनेट, नेटवर्किंग एवं ईमेल (Internet (इंटरनेट), Networking & Email / इंटरनेट नेटवर्किंग एंड ईमेल)

12. इंटरनेट की मूल बातें (Internet Basics / इंटरनेट बेसिक्स)

Internet (इंटरनेट) — दुनिया भर के कंप्यूटर नेटवर्कों का परस्पर जुड़ा हुआ जाल (network of networks / नेटवर्क ऑफ नेटवर्क्स)
WWW (डब्ल्यू-डब्ल्यू-डब्ल्यू) (World Wide Web / वर्ल्ड वाइड वेब) — इंटरनेट पर उपलब्ध वेबपेजों/जानकारी का संग्रह; इसके जनक Tim Berners-Lee (टिम बर्नर्स-ली) माने जाते हैं
Browser (ब्राउज़र) — वेबसाइट देखने का सॉफ्टवेयर (Chrome (क्रोम), Firefox (फायरफॉक्स), Edge (एज), Safari / सफारी)
URL (यूआरएल) (Uniform Resource Locator / यूनिफॉर्म रिसोर्स लोकेटर) — किसी वेबसाइट का पूरा पता (जैसे https (एचटीटीपीएस)://www.example.gov.in / डब्ल्यू-डब्ल्यू-डब्ल्यू डॉट उदाहरण डॉट गॉव डॉट इन)
Search Engine (सर्च इंजन) — जानकारी खोजने हेतु (Google (गूगल), Bing / बिंग) — ISP (आईएसपी) (Internet Service Provider / इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर) इंटरनेट सेवा प्रदाता कंपनी

13. प्रमुख प्रोटोकॉल (Protocols / प्रोटोकॉल्स)

प्रोटोकॉल	पूरा नाम	उपयोग
HTTP (एचटीटीपी)	Hyper Text Transfer Protocol (हाइपर टेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल)	वेबपेज ट्रांसफर (असुरक्षित)
HTTPS (एचटीटीपीएस)	HTTP Secure (एचटीटीपी सिक्योर)	एन्क्रिप्टेड/सुरक्षित वेबपेज ट्रांसफर
FTP (एफटीपी)	File Transfer Protocol (फाइल ट्रांसफर प्रोटोकॉल)	फाइल अपलोड/डाउनलोड
SMTP (एसएमटीपी)	Simple Mail Transfer Protocol (सिंपल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल)	ईमेल भेजना
POP3 (पीओपी3) / IMAP (आईमैप)	Post Office (पोस्ट ऑफिस) / Internet Message Access Protocol (इंटरनेट मैसेज एक्सेस प्रोटोकॉल)	ईमेल प्राप्त करना
TCP/IP (टीसीपी/आईपी)	Transmission Control Protocol (ट्रांसमिशन कंट्रोल प्रोटोकॉल) / Internet Protocol (इंटरनेट प्रोटोकॉल)	इंटरनेट पर डेटा संचार की मूल भाषा
VoIP (वीओआईपी)	Voice over Internet Protocol (वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल)	इंटरनेट पर वॉइस कॉल

14. नेटवर्किंग बेसिक्स (Networking Basics / नेटवर्किंग बेसिक्स)

LAN (लैन) (Local Area Network / लोकल एरिया नेटवर्क) — सीमित क्षेत्र, जैसे एक कार्यालय/भवन
MAN (मैन) (Metropolitan Area Network / मेट्रोपॉलिटन एरिया नेटवर्क) — एक शहर तक
WAN (वैन) (Wide Area Network / वाइड एरिया नेटवर्क) — बहुत बड़ा क्षेत्र, जैसे पूरा देश (इंटरनेट सबसे बड़ा WAN (वैन) है)
Wi-Fi (वाई-फाई) — बिना तार नेटवर्क कनेक्शन; Bluetooth (ब्लूटूथ) — कम दूरी की वायरलेस डेटा ट्रांसफर तकनीक
IP Address (आईपी एड्रेस) — नेटवर्क में हर डिवाइस का अद्वितीय पहचान नंबर

15. ईमेल शिष्टाचार व सावधानियाँ (Email Etiquette & Precautions / ईमेल एटीकेट एंड प्रीकॉशन्स)

To (टू), CC (सीसी) (Carbon Copy / कार्बन कॉपी), BCC (बीसीसी) (Blind Carbon Copy / ब्लाइंड कार्बन कॉपी), Subject (सब्जेक्ट), Attachment (अटैचमेंट) — ईमेल के मुख्य भाग
शासकीय ईमेल में स्पष्ट Subject Line (सब्जेक्ट लाइन), औपचारिक भाषा व सही अनुलग्नक (Attachment / अटैचमेंट) अवश्य जाँचें
अनजान लिंक/अटैचमेंट कभी न खोलें — फिशिंग (Phishing / फिशिंग) से बचाव हेतु आवश्यक

📚 भाग-5: डिजिटल इंडिया व ई-गवर्नेंस (Digital India & e-Governance / डिजिटल इंडिया एंड ई-गवर्नेंस)

16. प्रमुख सरकारी डिजिटल पहलें (Key Digital Initiatives / की डिजिटल इनिशिएटिव्स) (सामान्य जागरूकता हेतु)

Digital India (डिजिटल इंडिया) — डिजिटल रूप से सशक्त समाज व ज्ञान अर्थव्यवस्था हेतु सरकार का अभियान
DigiLocker (डिजीलॉकर) — ऑनलाइन दस्तावेज़ भंडारण व सत्यापन सेवा
UMANG (उमंग) — विभिन्न सरकारी सेवाओं हेतु एकीकृत मोबाइल ऐप
e-Office (ई-ऑफिस) — सरकारी कार्यालयों में फाइल मूवमेंट व नोटिंग की पेपरलेस प्रणाली
CSC (सीएससी) (Common Service Centre / कॉमन सर्विस सेंटर) — ग्रामीण स्तर पर डिजिटल सेवाएँ पहुँचाने वाला केंद्र
GeM (जेम) (Government e-Marketplace / गवर्नमेंट ई-मार्केटप्लेस) — सरकारी खरीद हेतु ऑनलाइन पोर्टल
PFMS (पीएफएमएस) (Public Financial Management System / पब्लिक फाइनेंशियल मैनेजमेंट सिस्टम) — सरकारी योजनाओं का भुगतान/निगरानी तंत्र
CCTNS (सीसीटीएनएस) (Crime and Criminal Tracking Network (क्राइम एंड क्रिमिनल ट्रैकिंग नेटवर्क) & Systems / सिस्टम्स) — पुलिस थानों को जोड़ने वाला राष्ट्रीय डेटाबेस — FIR (एफआईआर) दर्ज करने, अपराध रिकॉर्ड खोजने में उपयोगी
NIC (एनआईसी) (National Informatics Centre / नेशनल इनफॉर्मेटिक्स सेंटर) — केंद्र/राज्य सरकार की IT (आईटी) सेवाओं का मुख्य तकनीकी निकाय

💡 ध्यान दें: सरकारी पोर्टलों/सेवाओं के नाम व फीचर समय-समय पर बदलते रहते हैं। परीक्षा से ठीक पहले संबंधित विभाग/राज्य की आधिकारिक वेबसाइट से नवीनतम जानकारी अवश्य जाँच लें।

🗂️ कार्यालय में कंप्यूटर — व्यावहारिक उपयोग एवं समाधान (Computer in Office — Practical Use & Solutions / कंप्यूटर इन ऑफिस - प्रैक्टिकल यूज़ एंड सॉल्यूशन्स)

यह भाग विशेष रूप से इसलिए तैयार किया गया है ताकि किसी भी विभाग में पदस्थापन के बाद कंप्यूटर पर रोज़मर्रा का कार्य करने में कोई परेशानी न हो।

1. फाइल व फोल्डर व्यवस्थित रखना (Organizing Files & Folders / ऑर्गनाइज़िंग फाइल्स एंड फोल्डर्स)

हर विषय/माह/केस के लिए अलग फोल्डर बनाएं — नामकरण स्पष्ट रखें, जैसे: "2026_जनवरी_पत्राचार"
महत्वपूर्ण फाइलों की एक प्रति Pen Drive/Cloud (पेन ड्राइव/क्लाउड) में बैकअप रखें
Ctrl+S (कंट्रोल+एस) से बार-बार सेव करने की आदत डालें ताकि बिजली जाने पर काम न खोए

2. दस्तावेज़ को PDF (पीडीएफ) में बदलना (Scan to PDF / स्कैन टू पीडीएफ)

Word/Excel (वर्ड/एक्सेल) में File (फाइल) → Save As (सेव एज़) → PDF (पीडीएफ) चुनकर सीधे PDF (पीडीएफ) बना सकते हैं
स्कैनर/स्कैनर ऐप से कागज़ी दस्तावेज़ को स्कैन कर PDF (पीडीएफ) बनाया जा सकता है — भेजने से पहले फाइल का साइज़ व स्पष्टता (clarity / क्लैरिटी) जाँच लें

3. प्रिंटर व स्कैनर संबंधी सामान्य समस्याएं (Common Printer & Scanner Problems / कॉमन प्रिंटर एंड स्कैनर प्रॉब्लम्स)

प्रिंट न होने पर पहले जाँचें: प्रिंटर ऑन है, केबल/Wi-Fi (वाई-फाई) जुड़ा है, कागज़/स्याही उपलब्ध है
Print Preview (प्रिंट प्रिव्यू) से पहले देख लें कि पेज सही ढंग से सेट है (कागज़ बर्बाद न हो)
Print (प्रिंट) सेटिंग में सही प्रिंटर व पेज संख्या (जैसे केवल पेज 2-5) चुनी जा सकती है

4. ईमेल व पत्राचार में सावधानियाँ (Precautions in Email & Correspondence / प्रीकॉशन्स इन ईमेल एंड करेस्पॉन्डेंस)

भेजने से पहले To/CC (टू/सीसी) सूची, विषय पंक्ति (Subject / सब्जेक्ट) व अटैचमेंट दोबारा जाँचें
बड़ी फाइल भेजने से पहले उसे ज़िप (Compress/ZIP / कम्प्रेस/ज़िप) करें ताकि आसानी से भेजी जा सके
महत्वपूर्ण मेल की एक प्रति (Sent Items / सेंट आइटम्स) संभाल कर रखें — भविष्य में संदर्भ हेतु उपयोगी

5. पासवर्ड एवं डेटा सुरक्षा (Password & Data Security / पासवर्ड एंड डेटा सिक्योरिटी) (कार्यालय स्तर पर)

पासवर्ड किसी सहकर्मी से साझा न करें; काम पूरा होने पर सिस्टम Lock (Windows (विंडोज़) + L) करके ही उठें
गोपनीय/शासकीय दस्तावेज़ सार्वजनिक कंप्यूटर या असुरक्षित USB (यूएसबी) में स्टोर न करें
नियमित रूप से महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लेते रहें

6. आम गलतियाँ जो नए कर्मचारी करते हैं (Common Mistakes by New Employees / कॉमन मिस्टेक्स बाय न्यू एम्प्लॉईज़)

बिना सेव किए सीधे कंप्यूटर बंद करना — हमेशा पहले सभी प्रोग्राम बंद कर "Shut Down (शट डाउन)" चुनें
फाइलों को Desktop (डेस्कटॉप) पर बिना नाम/क्रम के जमा करते जाना — इससे बाद में ढूंढना कठिन हो जाता है
एक ही नाम से कई फाइल Save (सेव) करना — Version/Date (वर्जन/डेट) साथ लिखें, जैसे "Report (रिपोर्ट)_15Aug"

⌨️ कीबोर्ड शॉर्टकट्स एवं तकनीकी शब्दावली (Keyboard Shortcuts & Technical Vocabulary / कीबोर्ड शॉर्टकट्स एंड टेक्निकल वोकैबलरी)

इन शॉर्टकट्स को याद रखने से कार्यालय में काम की गति व दक्षता कई गुना बढ़ जाती है।

1. Windows (विंडोज़) सामान्य शॉर्टकट्स

Ctrl + C (कंट्रोल + सी)कॉपी करना

Ctrl + X (कंट्रोल + एक्स)कट करना

Ctrl + V (कंट्रोल + वी)पेस्ट करना

Ctrl + Z (कंट्रोल + ज़ेड)पूर्ववत् करना (Undo / अंडो)

Ctrl + Y (कंट्रोल + वाई)फिर से करना (Redo / रेडो)

Ctrl + A (कंट्रोल + ए)सब कुछ चुनना (Select All / सेलेक्ट ऑल)

Ctrl + S (कंट्रोल + एस)सेव करना

Ctrl + P (कंट्रोल + पी)प्रिंट करना

Ctrl + F (कंट्रोल + एफ)खोजना (Find / फाइंड)

Alt + Tab (ऑल्ट + टैब)खुली विंडो के बीच बदलना

Alt + F4 (ऑल्ट + एफ4)वर्तमान विंडो बंद करना

Windows + D (विंडोज़ + डी)डेस्कटॉप दिखाना

Windows + L (विंडोज़ + एल)सिस्टम लॉक करना

Windows + E (विंडोज़ + ई)File Explorer खोलना

Ctrl + Alt + Delete (कंट्रोल + ऑल्ट + डिलीट)टास्क मैनेजर/लॉक स्क्रीन

Shift + Delete (शिफ्ट + डिलीट)फाइल स्थायी रूप से डिलीट करना

F2फाइल का नाम बदलना (Rename / रेनेम)

F5रिफ्रेश करना

2. MS Word (एमएस वर्ड) शॉर्टकट्स

Ctrl + B (कंट्रोल + बी)Bold (गाढ़ा)

Ctrl + I (कंट्रोल + आई)Italic (तिरछा)

Ctrl + U (कंट्रोल + यू)Underline (रेखांकित)

Ctrl + N (कंट्रोल + एन)नया दस्तावेज़

Ctrl + O (कंट्रोल + ओ)दस्तावेज़ खोलना

Ctrl + W (कंट्रोल + डब्ल्यू)दस्तावेज़ बंद करना

Ctrl + E (कंट्रोल + ई)बीच में संरेखित (Center Align / सेंटर अलाइन)

Ctrl + J (कंट्रोल + जे)दोनों तरफ संरेखित (Justify / जस्टिफी)

Ctrl + Shift + N (कंट्रोल + शिफ्ट + एन)सामान्य स्टाइल लगाना

Ctrl + K (कंट्रोल + के)हाइपरलिंक जोड़ना

3. MS Excel (एमएस एक्सेल) शॉर्टकट्स

Ctrl + Home (कंट्रोल + होम)सेल A1 पर जाना

Ctrl + End (कंट्रोल + एंड)अंतिम प्रयुक्त सेल पर जाना

Ctrl + Arrow Key (कंट्रोल + अरो की)डेटा के अंतिम छोर तक जाना

Ctrl + Space (कंट्रोल + स्पेस)पूरा कॉलम चुनना

Shift + Space (शिफ्ट + स्पेस)पूरी पंक्ति (Row) चुनना

Alt (ऑल्ट) + =स्वतः SUM (जोड़)

Ctrl (कंट्रोल) + ; आज की तारीख डालना

F2सेल संपादित करना (Edit / एडिट)

Ctrl + 1 (कंट्रोल + 1)Format Cells खोलना

Ctrl + Page Down/Up (कंट्रोल + पेज डाउन/अप)अगली/पिछली शीट पर जाना

4. ब्राउज़र (Browser / ब्राउज़र) शॉर्टकट्स

Ctrl + T (कंट्रोल + टी)नया टैब खोलना

Ctrl + W (कंट्रोल + डब्ल्यू)वर्तमान टैब बंद करना

Ctrl + Shift + T (कंट्रोल + शिफ्ट + टी)बंद किया टैब दोबारा खोलना

Ctrl + L (कंट्रोल + एल)एड्रेस बार में जाना

Ctrl + R / F5 (कंट्रोल + आर / एफ5)पेज रिफ्रेश करना

Ctrl + D (कंट्रोल + डी)पेज को Bookmark करना

Ctrl + Shift + N (कंट्रोल + शिफ्ट + एन)Incognito/Private विंडो खोलना

Ctrl (कंट्रोल) + +/-पेज ज़ूम इन/आउट

5. महत्वपूर्ण संक्षिप्ताक्षर (Abbreviations / एब्रीविएशन्स)

CPU (सी पी यू)Central Processing Unit (सेंट्रल प्रोसेसिंग यूनिट)

RAM (आर ए एम)Random Access Memory (रैंडम एक्सेस मेमोरी)

ROM (आर ओ एम)Read Only Memory (रीड ओनली मेमोरी)

USB (यू एस बी)Universal Serial Bus (यूनिवर्सल सीरियल बस)

LAN (एल ए एन)Local Area Network (लोकल एरिया नेटवर्क)

WAN (डब्ल्यू ए एन)Wide Area Network (वाइड एरिया नेटवर्क)

HTTP (एच टी टी पी)Hyper Text Transfer Protocol (हिपर टेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल)

HTTPS (एच टी टी पी एस)HTTP Secure (एच टी टी पी सेक्यूर)

URL (यू आर एल)Uniform Resource Locator (यूनिफॉर्म रेसाउर्स लॉकटर)

WWW (डब्ल्यू डब्ल्यू डब्ल्यू)World Wide Web (वर्ल्ड वाइड वेब)

PDF (पी डी एफ)Portable Document Format (पॉर्टेबल डॉक्युमेंट फॉर्मेट)

JPEG (जे पी ई जी)Joint Photographic Experts Group (जॉइंट फॉटॉग्रफिस एक्स्पर्ट्स ग्रुप)

ISP (आई एस पी)Internet Service Provider (इंटरनेट सर्विस प्रॉविडर)

IP (आई पी)Internet Protocol (इंटरनेट प्रोटोकॉल)

GUI (जी यू आई)Graphical User Interface (ग्रैफिकल यूज़र इंटर्फेस)

CUI (सी यू आई)Character User Interface (कैरेक्टर यूज़र इंटर्फेस)

BIOS (बी आई ओ एस)Basic Input Output System (बैसिस इन्पट आउट्पट सिस्टम)

OS (ओ एस)Operating System (ऑपेरटिंग सिस्टम)

SSD (एस एस डी)Solid State Drive (सॉलिड स्टेट ड्रिव)

HDD (एच डी डी)Hard Disk Drive (हार्ड डिस्क ड्रिव)

DPI (डी पी आई)Dots Per Inch (डॉट्स पर इंच)

OCR (ओ सी आर)Optical Character Recognition (ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन)

OMR (ओ एम आर)Optical Mark Recognition (ऑप्टिकल मार्क रिकग्निशन)

MICR (एम आई सी आर)Magnetic Ink Character Recognition (मैग्नेटिस इंक कैरेक्टर रिकग्निशन)

PPT (पी पी टी)PowerPoint Presentation (पाउअर्पॉइंट प्रेसेंटेशन)

ZIP (ज़ेड आई पी)Zone Improvement Plan / संकुचित फाइल फॉर्मेट

Wi-Fi (वि-फि)Wireless Fidelity (विरेलेस फिडेलिटी)

CCTNS (सी सी टी एन एस)Crime and Criminal Tracking Network & (क्राइम एंड क्रिमिनल ट्रैकिंग नेटवर्क &आंप); Systems (सिस्टमस)

NIC (एन आई सी)National Informatics Centre (नेशनल इन्फॉर्मटिक्स सेंटर)

🛡️ साइबर सुरक्षा एवं सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम (Cyber Security & IT Act, 2000 / साइबर सिक्योरिटी एंड आईटी एक्ट, 2000)

1. मालवेयर (Malware / मालवेयर) के प्रकार

Virus (वायरस) — स्वयं की प्रतिलिपियाँ बनाकर फैलने वाला हानिकारक प्रोग्राम, जिसे चलने के लिए किसी फाइल/प्रोग्राम की आवश्यकता होती है
Worm (वर्म) — वायरस जैसा, पर स्वतः (बिना किसी फाइल के सहारे) नेटवर्क में फैलता है
Trojan Horse (ट्रोजन हॉर्स) — उपयोगी सॉफ्टवेयर के रूप में छिपकर आता है, पीछे से नुकसान पहुँचाता है
Spyware (स्पाइवेयर) — बिना जानकारी के उपयोगकर्ता की गतिविधि की जासूसी करता है
Ransomware (रैंसमवेयर) — डेटा को लॉक/एन्क्रिप्ट कर फिरौती (Ransom / रैंसम) मांगता है
Phishing (फिशिंग) — नकली ईमेल/वेबसाइट के ज़रिए पासवर्ड/बैंक जानकारी चुराने का प्रयास

2. सुरक्षा के सामान्य उपाय (General Security Measures / जनरल सिक्योरिटी मेजर्स)

अद्यतन (Updated / अपडेटेड) Antivirus (एंटीवायरस) व Firewall (फायरवॉल) का प्रयोग करें
मज़बूत पासवर्ड रखें (अक्षर+अंक+विशेष चिह्न का मिश्रण) व नियमित बदलते रहें
जहाँ संभव हो Two-Factor Authentication (टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन) (2FA / एफ ए) सक्रिय रखें
अनजान लिंक, अटैचमेंट व सार्वजनिक Wi-Fi (वाई-फाई) पर संवेदनशील लॉगिन से बचें

3. सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (IT Act / आईटी एक्ट) — महत्वपूर्ण धाराएं (Important Sections / इम्पॉर्टेंट सेक्शन्स)

IT Act (आईटी एक्ट), 2000 भारत में साइबर अपराध व ई-कॉमर्स से संबंधित मुख्य कानून है (2008 में संशोधित)। पुलिस/प्रशासनिक परीक्षाओं में निम्न धाराएं बार-बार पूछी जाती हैं:

धारा	विषय
धारा 43	कंप्यूटर को क्षति/अनधिकृत पहुँच पर हर्जाना (सिविल दायित्व)
धारा 65	कंप्यूटर स्रोत दस्तावेज़ (Source Code / सोर्स कोड) से छेड़छाड़
धारा 66	हैकिंग / कंप्यूटर संबंधी अपराध
धारा 66B	चोरी के कंप्यूटर/संचार उपकरण प्राप्त करना
धारा 66C	पहचान की चोरी (Identity Theft / आइडेंटिटी थेफ्ट)
धारा 66D	कंप्यूटर संसाधन के प्रयोग से प्रतिरूपण द्वारा छल (Cheating by Personation / चीटिंग बाय पर्सनेशन)
धारा 66E	निजता का उल्लंघन (बिना सहमति तस्वीर लेना/प्रसारित करना)
धारा 66F	साइबर आतंकवाद (Cyber Terrorism / साइबर टेररिज्म)
धारा 67	अश्लील सामग्री का इलेक्ट्रॉनिक प्रकाशन/प्रसारण
धारा 67A	यौन-स्पष्ट सामग्री का प्रकाशन/प्रसारण
धारा 67B	बच्चों से संबंधित यौन-स्पष्ट सामग्री का प्रकाशन (बाल यौन शोषण सामग्री)

⚠️ यह अधिनियम समय-समय पर संशोधित होता है, और 2023 में डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (DPDP Act / डीपीडीपी एक्ट) भी पारित हुआ है जो व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता से जुड़ा है। परीक्षा हेतु नवीनतम संशोधन आधिकारिक स्रोत से अवश्य सत्यापित करें।

📊 भाग-6: MS Excel — गहराई से (सर्वाधिक महत्वपूर्ण)

कंप्यूटर ऑपरेटर एवं लेखा पद में Excel ही दैनिक कार्य का मुख्य औज़ार है। सूत्र, संदर्भ प्रकार एवं त्रुटि संदेश सबसे अधिक पूछे जाते हैं।

21. सेल संदर्भ के प्रकार (Cell References / सेल रेफरेंसेज़)

प्रकार	लिखने का तरीका	कॉपी करने पर क्या होता है
सापेक्ष (Relative / रेलेटिव)	A1	पंक्ति एवं कॉलम दोनों बदल जाते हैं
निरपेक्ष (Absolute / एब्सोल्यूट)	$A$1	कुछ नहीं बदलता — पूर्णतः स्थिर
मिश्रित (कॉलम स्थिर)	$A1	कॉलम स्थिर, पंक्ति बदलती है
मिश्रित (पंक्ति स्थिर)	A$1	पंक्ति स्थिर, कॉलम बदलता है

F4 कुंजी दबाकर संदर्भ को A1 ➜ $A$1 ➜ A$1 ➜ $A1 ➜ A1 के चक्र में बदला जा सकता है।

22. कार्यालय में सर्वाधिक प्रयुक्त सूत्र

सूत्र	कार्य	उदाहरण
SUM (सम)	योग निकालना	=SUM (सम)(B2:B20)
AVERAGE (एवरेज)	औसत निकालना	=AVERAGE (एवरेज)(B2:B20)
MAX / MIN (मैक्स / मिन)	अधिकतम / न्यूनतम	=MAX (मैक्स)(B2:B20)
COUNT (काउंट)	केवल संख्या वाले सेल गिनना	=COUNT (काउंट)(B2:B20)
COUNTA (काउंट ए)	सभी गैर-रिक्त सेल गिनना	=COUNTA (काउंट ए)(A2:A20)
COUNTBLANK (काउंट ब्लैंक)	खाली सेल गिनना	=COUNTBLANK (काउंट ब्लैंक)(A2:A20)
COUNTIF (काउंट इफ)	शर्त के अनुसार गिनना	=COUNTIF(C2:C20,"स्वीकृत")
SUMIF (सम इफ)	शर्त के अनुसार योग	=SUMIF(A2:A20,"वेतन",B2:B20)
IF (इफ)	शर्त के अनुसार परिणाम	=IF(B2>=40,"उत्तीर्ण","अनुत्तीर्ण")
VLOOKUP (वी लुकअप)	तालिका से मान खोजना	=VLOOKUP(A2,तालिका,3,FALSE / एफ ए एल एस ई)
INDEX + MATCH (आई एन डी ई एक्स + एम ए टी सी एच)	किसी भी दिशा में खोज	=INDEX(C:C,MATCH(A2,B:B,0))
ROUND (राउंड)	दशमलव पूर्णांकित करना	=ROUND (राउंड)(B2,2)
LEFT / RIGHT / MID (एल ई एफ टी / आर आई जी एच टी / एम आई डी)	पाठ का अंश निकालना	=LEFT (एल ई एफ टी)(A2,4)
LEN (लेन)	अक्षरों की संख्या	=LEN (लेन)(A2)
TODAY / NOW (टुडे / नाउ)	आज की तिथि / समय	=TODAY (टुडे)()
CONCAT / & (सी ओ एन सी ए टी / &आंप);	पाठ जोड़ना	=A2&" "&B2

23. Excel त्रुटि संदेश एवं उनका अर्थ

त्रुटि	कारण
#DIV/0 (डी आई वी/0)!	शून्य से भाग दिया गया है
#N/A	खोजा गया मान उपलब्ध नहीं है
#NAME (एन ए एम ई)?	सूत्र का नाम गलत लिखा गया है
#REF (आर ई एफ)!	जिस सेल का संदर्भ था वह हटा दिया गया
#VALUE (वी ए एल यू ई)!	गलत प्रकार का डेटा (संख्या की जगह पाठ)
#NUM (एन यू एम)!	अमान्य संख्यात्मक मान
#NULL (एन यू एल एल)!	दो क्षेत्रों का प्रतिच्छेदन नहीं मिला
#####	कॉलम की चौड़ाई कम है — यह त्रुटि नहीं है

24. Excel की महत्वपूर्ण संख्याएँ एवं सुविधाएँ

कुल पंक्तियाँ10,48,576

कुल कॉलम16,384

अंतिम कॉलम का नामXFD (एक्स एफ डी)

डिफ़ॉल्ट एक्सटेंशन.xlsx (ज़्ल्स्क्स)

मैक्रो सहित फाइल.xlsm (ज़्ल्स्म)

Pivot Table (पिवॉट टेबल)बड़े डेटा का सारांश एवं विश्लेषण

Conditional Formatting (कंडीशनल फॉर्मेटिंग)शर्त के अनुसार सेल का रंग बदलना

Data Validation (डेटा वैलिडेशन)सेल में केवल मान्य मान ही भरने देना

Freeze Panes (फ्रीज़ पेन्स)स्क्रॉल करते समय शीर्ष पंक्ति स्थिर रखना

Print Titles (प्रिंट टाइटल्स)हर पृष्ठ पर शीर्षक पंक्ति छापना

Protect Sheet (प्रोटेक्ट शीट)शीट को संपादन से सुरक्षित करना

Filter (फिल्टर)शर्त के अनुसार पंक्तियाँ छाँटना

25. Excel के अतिरिक्त शॉर्टकट

शॉर्टकट	कार्य
Alt (ऑल्ट) + =	AutoSum लगाना
F4	संदर्भ को स्थिर/परिवर्तनीय करना
Alt + Enter (ऑल्ट + एंटर)	एक ही सेल में नई पंक्ति
Ctrl (कंट्रोल) + ;	आज की तिथि डालना
Ctrl + Shift (कंट्रोल + शिफ्ट) + ;	वर्तमान समय डालना
Ctrl + Shift + L (कंट्रोल + शिफ्ट + एल)	Filter चालू/बंद करना
Ctrl + Arrow (कंट्रोल + अरो)	डेटा के अंतिम सेल तक जाना
Ctrl + Page Up/Down (कंट्रोल + पेज अप/डाउन)	शीट बदलना
F2	सेल संपादित करना
Ctrl + D (कंट्रोल + डी)	ऊपर वाले सेल की नकल नीचे

⌨️ भाग-7: हिंदी टंकण, यूनिकोड एवं कृति देव

विभागीय कंप्यूटर ऑपरेटर एवं आशुलिपिक की चयन परीक्षा में टंकण परीक्षण निर्णायक होता है। लेआउट एवं फ़ॉन्ट का अंतर अवश्य समझें।

26. फ़ॉन्ट — यूनिकोड बनाम गैर-यूनिकोड

बिंदु	यूनिकोड (मंगल, नोटो)	गैर-यूनिकोड (कृति देव, चाणक्य, देवलिस)
आधार	अंतर्राष्ट्रीय मानक कूट	ASCII आधारित — अंग्रेज़ी अक्षरों पर हिंदी आकृति
दूसरे कंप्यूटर पर	बिना फ़ॉन्ट के भी सही दिखता है	वही फ़ॉन्ट न हो तो कूड़ा दिखता है
खोज (Search / सीर्च)	संभव है	संभव नहीं
वेबसाइट/पोर्टल	पूर्णतः उपयुक्त	अनुपयुक्त
सरकारी मानक	हाँ — यही अनुशंसित है	नहीं — केवल पुरानी छपाई हेतु

कृति देव में टाइप किया गया पुराना दस्तावेज़ पोर्टल पर डालने या खोज योग्य बनाने के लिए यूनिकोड में परिवर्तित करना आवश्यक होता है।

27. कीबोर्ड लेआउट

लेआउट	आधार	विशेषता
इनस्क्रिप्ट (InScript / इन्स्क्रिप्ट)	देवनागरी वर्णमाला का क्रम	सरकारी मानक; सभी भारतीय भाषाओं के लिए एक जैसा; यूनिकोड के साथ
रेमिंगटन (Remington / रेमिंग्टॉन)	पारंपरिक हिंदी टाइपराइटर	पुराने टंकक इसी के अभ्यस्त; कृति देव के साथ प्रचलित
फोनेटिक (Phonetic / फॉनेटिस)	अंग्रेज़ी ध्वनि (kamal ➜ कमल)	सीखने में आसान; परीक्षा में सामान्यतः मान्य नहीं

28. टंकण गति एवं शुद्धता की गणना

1 शब्द = 5 की-स्ट्रोक (डिप्रेशन) सकल गति (Gross WPM) = कुल की-स्ट्रोक ÷ (5 × समय मिनट में) शुद्ध गति (Net WPM) = सकल गति − (त्रुटियाँ ÷ समय मिनट में) शुद्धता (%) = (सही की-स्ट्रोक ÷ कुल की-स्ट्रोक) × 100 उदाहरण: 10 मिनट में 2500 की-स्ट्रोक टाइप किए सकल गति = 2500 ÷ (5 × 10) = 50 WPM सामान्य विभागीय मानक: हिंदी टंकण : 25 से 30 शब्द प्रति मिनट अंग्रेज़ी टंकण : 30 से 35 शब्द प्रति मिनट न्यूनतम शुद्धता : प्रायः 90% से 95%

28-क. कृति देव — Alt कोड सूची (Alt Codes / ऑल्ट कोड्स)

कृति देव (Kruti Dev / कृतिदेव) में कुछ संयुक्ताक्षर एवं चिह्न सीधे किसी कुंजी पर नहीं होते। उन्हें टाइप करने के लिए Alt (ऑल्ट) कुंजी दबाए रखकर, दाईं ओर के न्यूमेरिक कीपैड से चार अंक टाइप करें और फिर Alt छोड़ दें। ध्यान रहे — ऊपर वाली अंक पंक्ति से यह काम नहीं करता, तथा फ़ॉन्ट कृति देव पर होना चाहिए। कुल 68 कोड नीचे दिए हैं।

ँAlt (ऑल्ट) + 0161

ढ़Alt (ऑल्ट) + 0163

ड़Alt (ऑल्ट) + 0164

ग़Alt (ऑल्ट) + 0165

च्छAlt (ऑल्ट) + 0166

क्कAlt (ऑल्ट) + 0167

ख़Alt (ऑल्ट) + 0169

त्रAlt (ऑल्ट) + 0170

र्तAlt (ऑल्ट) + 0171

र्फAlt (ऑल्ट) + 0172

र्घAlt (ऑल्ट) + 0173

र्दAlt (ऑल्ट) + 0174

ऊAlt (ऑल्ट) + 0175

र्जAlt (ऑल्ट) + 0176

र्छAlt (ऑल्ट) + 0177

र्टAlt (ऑल्ट) + 0178

ॐAlt (ऑल्ट) + 0179

र्डAlt (ऑल्ट) + 0180

र्ढAlt (ऑल्ट) + 0181

फ्Alt (ऑल्ट) + 0182

र्णAlt (ऑल्ट) + 0183

य्Alt (ऑल्ट) + 0184

र्थAlt (ऑल्ट) + 0185

र्धAlt (ऑल्ट) + 0186

र्भAlt (ऑल्ट) + 0187

र्षAlt (ऑल्ट) + 0189

र्हAlt (ऑल्ट) + 0190

ङ्खAlt (ऑल्ट) + 0192

ङ्गAlt (ऑल्ट) + 0193

ङ्घAlt (ऑल्ट) + 0194

ङ्कAlt (ऑल्ट) + 0195

ष्टAlt (ऑल्ट) + 0196

ष्ठAlt (ऑल्ट) + 0197

श्लAlt (ऑल्ट) + 0198

श्नAlt (ऑल्ट) + 0199

श्वAlt (ऑल्ट) + 0200

श्मAlt (ऑल्ट) + 0201

श्यAlt (ऑल्ट) + 0202

शृAlt (ऑल्ट) + 0203

द्यAlt (ऑल्ट) + 0204

द्दAlt (ऑल्ट) + 0205

ट्टAlt (ऑल्ट) + 0206

ड्डAlt (ऑल्ट) + 0207

ड्ढAlt (ऑल्ट) + 0208

ह्णAlt (ऑल्ट) + 0209

ह्नAlt (ऑल्ट) + 0210

ह्मAlt (ऑल्ट) + 0211

ह्यAlt (ऑल्ट) + 0212

ह्लAlt (ऑल्ट) + 0213

ह्वAlt (ऑल्ट) + 0214

श्रृAlt (ऑल्ट) + 0215

क्रAlt (ऑल्ट) + 0216

फ्रAlt (ऑल्ट) + 0217

ग्रAlt (ऑल्ट) + 0218

भ्रAlt (ऑल्ट) + 0219

प्रAlt (ऑल्ट) + 0220

ट्रAlt (ऑल्ट) + 0221

ड्रAlt (ऑल्ट) + 0222

ढ्रAlt (ऑल्ट) + 0223

हृAlt (ऑल्ट) + 0226

द्वAlt (ऑल्ट) + 0228

द्धAlt (ऑल्ट) + 0229

छ्यAlt (ऑल्ट) + 0230

ट्यAlt (ऑल्ट) + 0231

ठ्यAlt (ऑल्ट) + 0232

ड्यAlt (ऑल्ट) + 0233

ढ्यAlt (ऑल्ट) + 0234

द्मAlt (ऑल्ट) + 0236

लैपटॉप में अलग न्यूमेरिक कीपैड न हो तो Fn (एफ एन) कुंजी के साथ छिपा हुआ कीपैड चालू करना पड़ता है, अन्यथा Alt कोड काम नहीं करेंगे। यूनिकोड (मंगल) में यही अक्षर सीधे इनस्क्रिप्ट लेआउट से टाइप हो जाते हैं, वहाँ Alt कोड की आवश्यकता नहीं पड़ती।

🚔 भाग-8: विभागीय सॉफ्टवेयर एवं प्रणालियाँ

29. CCTNS एवं ICJS (आई सी जे एस)

संक्षेप	पूरा नाम	कार्य
CCTNS (सी सी टी एन एस)	Crime and Criminal Tracking Network and Systems (क्राइम एंड क्रिमिनल ट्रैकिंग नेटवर्क एंड सिस्टमस)	थानों का कंप्यूटरीकरण, FIR एवं अपराध डेटा का राष्ट्रीय एकीकरण — गृह मंत्रालय की परियोजना
ICJS (आई सी जे एस)	Inter-operable Criminal Justice System (इंटर-ऑपेरेबल क्रिमिनल जस्टिस सिस्टम)	पुलिस, न्यायालय, अभियोजन, जेल एवं फोरेंसिक — पाँचों स्तंभों को जोड़ने वाली प्रणाली
NAFIS (एन ए एफ आई एस)	National Automated Fingerprint Identification System (नेशनल ऑटॉमटेड फिंजर्प्रिंट इडेंटिफिकेशन सिस्टम)	अंगुलिचिह्न का राष्ट्रीय डेटाबेस
CRIME & (सी आर आई एम ई &आंप); CRIMINAL (सी आर आई एम आई एन ए एल)	—	अपराधी का पूर्ववृत्त एवं गिरोह का विवरण

CCTNS में FIR दर्ज करते ही प्रणाली द्वारा स्वतः क्रमांक बनता है और सूचनादाता को प्रति दी जा सकती है — इससे मैनुअल छेड़छाड़ की गुंजाइश समाप्त होती है।

30. e-Courts, CIS एवं न्यायालयी प्रणाली

संक्षेप	पूरा नाम	कार्य
CIS (सी आई एस)	Case Information System (केस इन्फॉर्मेशन सिस्टम)	न्यायालय में वाद दर्ज करने, सूचीबद्ध करने एवं आदेश अंकित करने का सॉफ्टवेयर
NJDG (एन जे डी जी)	National Judicial Data Grid (नेशनल ज्युडिशियल डेटा ग्रिड)	देश भर के लंबित एवं निपटाए गए मामलों का राष्ट्रीय डेटा
CNR (सी एन आर)	Case Number Record (केस नंबर रिकॉर्ड)	प्रत्येक मामले की 16 अंकों की विशिष्ट पहचान संख्या
वाद सूची	Cause List (कॉसी लिस्ट)	किसी दिन सुनवाई हेतु सूचीबद्ध मामलों की सूची
आदेश पत्रक	Order Sheet (ऑर्डर शीट)	प्रत्येक सुनवाई पर दिए गए आदेश का अभिलेख
e-Filing (ई-फिलिंग)	—	ऑनलाइन वाद दायर करना
e-Sewa Kendra (ई-सेव केंड्र)	—	न्यायालय परिसर में डिजिटल सहायता केंद्र

31. e-Office, डिजिटल हस्ताक्षर एवं डिजिलॉकर

e-Office (ई-ऑफिस)कागज़ रहित फाइल संचालन — NIC द्वारा विकसित

eFile (एफाइल)e-Office का फाइल एवं टिप्पण मॉड्यूल

eLeave (एलीव)ऑनलाइन अवकाश आवेदन एवं स्वीकृति

KMS (के एम एस)Knowledge Management System — नियम एवं परिपत्र संग्रह

DSC (डी एस सी)Digital Signature Certificate — प्रमाणन प्राधिकारी द्वारा जारी

eSign (एसिग्न)आधार आधारित ऑनलाइन हस्ताक्षर

DigiLocker (डिगिलॉकर)दस्तावेज़ों का डिजिटल संग्रह एवं सत्यापन

PFMS (पी एफ एम एस)Public Finance Management System — धन प्रवाह की निगरानी

UMANG (यू एम ए एन जी)एक ही ऐप में अनेक सरकारी सेवाएँ

CSC (सी एस सी)Common Service Centre — नागरिक सेवा केंद्र

डिजिटल हस्ताक्षर से दस्तावेज़ की प्रामाणिकता (किसने बनाया) और अखंडता (बाद में बदला तो नहीं गया) दोनों सिद्ध होती हैं। यह स्कैन किए गए हस्ताक्षर से पूर्णतः भिन्न है।

32. साइबर सुरक्षा — कार्यालय के लिए व्यावहारिक बिंदु

पासवर्ड में अक्षर, अंक एवं विशेष चिह्न का मिश्रण रखें; नाम या जन्मतिथि कभी न रखें।
महत्वपूर्ण खातों में दो-चरणीय सत्यापन (2FA / एफ ए) अवश्य चालू करें।
अनजान ईमेल के लिंक एवं संलग्नक कभी न खोलें — यही फिशिंग का सबसे आम रास्ता है।
कार्यालयी डेटा का बैकअप एक से अधिक स्थानों पर रखें — रैनसमवेयर से यही बचाता है।
गोपनीय फाइल ईमेल से भेजते समय पासवर्ड सुरक्षित कर भेजें, पासवर्ड अलग माध्यम से दें।
कई लोगों को एक साथ ईमेल भेजते समय उनकी पहचान छिपाने के लिए BCC (बी सी सी) का प्रयोग करें।
साइबर अपराध की शिकायत — cybercrime.gov.in (सिबर्क्राइम.गॉव.इन) अथवा हेल्पलाइन 1930।
सार्वजनिक Wi-Fi पर कभी भी सरकारी पोर्टल या बैंकिंग न करें।